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24/7 Live-Chat
Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Ein Klick auf das Chat-Symbol genügt, und Sie werden direkt mit einem Mitarbeiter verbunden.
E-Mail-Support
Falls Sie Ihr Anliegen lieber schriftlich schildern möchten, erreichen Sie uns unter:
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Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Reaktionszeiten
Live-Chat: Sofort oder innerhalb weniger Minuten
E-Mail: In der Regel innerhalb von 24 Stunden, maximal 48 Stunden
Eskalation ungelöster Fälle
Sollte Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden:
Wenden Sie sich bitte erneut an unseren Support mit dem Hinweis „Eskalation“.
Ihr Fall wird an einen Senior Support Manager weitergeleitet, der innerhalb von 72 Stunden eine Rückmeldung gibt.
Bleiben dennoch Fragen offen, können Beschwerden direkt an unsere Lizenzbehörde, die Anjouan Gaming Authority, gerichtet werden.
Soziale Medien
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📌 Hinweis: Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihren Benutzernamen und – falls relevant – die Transaktions-ID an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können. Alle übermittelten Daten werden streng vertraulich behandelt.
